|
|
Onze opdrachtgever is een regionale overheidsorganisatie met ruim 7000 medewerkers in de regio Amsterdam.
De Dienst Executieve Ondersteuning (DEO) ondersteunt de lijnonderdelen van de organisatie bij het uitvoeren van de zorgtaken. De dienst is groot en zeer divers. Zo zorgt ze onder andere voor de bemanning van 112.. Ook stelt DEO personeel, middelen, kennis en informatie beschikbaar. Dit alles in het kader van flexibele bedrijfsvoering. De verschillende activiteiten zijn ondergebracht binnen meerdere bureaus, te weten Bureau Regionaal Service Centrum en Regionaal Inzet Centrum, Bureau Conflict- en Crisisbeheersing en het Bedrijfsbureau.
Momenteel werken we aan een meer servicegerichte dienstverlening en ontwikkelt de dienst zich van ‘de ondersteuner met gezag’ naar ‘de serviceverlener met visie en uitstraling’. Ook spelen we steeds meer in op de ontwikkelingen in de omgeving: weten wat de klant wil, en hoe en wanneer hij dat wil, wordt steeds belangrijker. Door de diversiteit in omgeving, functies en taakstellingen werk je binnen DEO met collega’s met uiteenlopende ervaringen. Het Regionaal Service Centrum (RSC) draagt zorg voor de behandeling van het Landelijk Alarmnummer dat 24 uur per dag bereikbaar is. Dit omvat o.a. de behandeling van niet spoedeisende assistentieverzoeken, aangiften en informatieverzoeken. |
|
| Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het binnen de geldende kaders behandelen en zelfstandig afhandelen van de grote afwisseling van inkomende informatieverzoeken, telefoongesprekken en meldingen. Je werkt grotendeels zelfstandig binnen een groot team maar kunt ook ingezet worden in projectteams en voor taakaccenten. Je werkt in onregelmatige diensten en steeds in ander teamverband. Het opnemen van aangiften gebeurt telefonisch, per internet en op locatie. Je bent als gastheer/vrouw het eerste aanspreekpunt van de organisatie. |
|
Je bent een enthousiast ingestelde collega. Je hebt plezier in dienstverlening en hecht waarde aan een vlotte, efficiënte service naar de klant. Je bent in staat zich in te leven in de gepresenteerde problematiek en weet door te dringen tot de kern van de zaak. Je bent stressbestendig, flexibel en zeer goed in staat om effectief problemen te onderkennen en deze op een adequate wijze af te handelen. Je bezit een goede uitdrukkingsvaardigheid, bent in staat goed te luisteren en door te vragen om relevante informatie op te pikken en toe te passen. Je bent vertrouwd met het werken met geautomatiseerde systemen. Je hebt respect en belangstelling voor anderen en beschikt door jouw maatschappelijke betrokkenheid over een positieve en tolerante opstelling. Je bent resultaatgericht en blijft effectief presteren onder tijdsdruk en bij tegenslag. Daarnaast ben je initiatiefrijk, gemotiveerd, beschik je over een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen.
Je bent in het bezit van een MBO (niv 3 of 4)/ HAVO-diploma met ruime relevante ervaring op genoemd vakgebied of VWO-diploma met relevante ervaring op genoemd vakgebied.
Je bent in het bezit van het Certificaat Opleiding tot Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA) of bent bereid deze opleiding te volgen. Functiegerichte applicaties dienen na plaatsing behaald te worden. Het is een pre indien je kennis hebt van de organisatie en de interne processen.
|
|
Een salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring) van maximaal € 2.941,- bruto per maand bij een werkweek van 36 uur (schaal 7 BBP).
De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend, denk hierbij aan een 13de maand, flexibele arbeidstijden, uitgebreide ziektekosten dekking, ouderschapsverlof, spaarloon en een goede pensioenregeling. Ook kan je gebruik maken van alle sportfaciliteiten die deze organisatie biedt. |
|
|
|
|
|
|
|
